3月2日，重塑服务内涵 致力用户满意——2020年北戴河会议通过远程的形式举行。田总发表了主题演讲，公司65位干部齐聚线上，聆听了一次不一样的北戴河会议。

中亦科技总裁 田传科

田总指出，虽然由于疫情的影响，大家无法共赴北戴河，但是也让我们重新思考了北戴河会议的初心。北戴河会议的召开，不仅是公司每年共识发展目标和前进方向的干部会议，更是我们对中亦科技创立初心的一次重温。

逆势而上完成既定目标

进入会议主题，田总首先介绍了公司2019年的业绩情况，虽然面临外部形势的各种不确定性，但在大家的共同努力下，公司各项经营指标都取得了较大的进步，圆满完成了公司逆势而上的目标。

田总重点表扬了三位在2019年表现优异的干部：副总裁、上海分公司总经理杨玲、财务总监张爱红以及广州分公司、深圳分公司总经理陈永球。这三位干部带领团队，在各自的领域锤炼本源，出色的完成了2019年的工作任务，值得所有干部学习。

2020 早变革 促增长

田总指出，2020年的变革布局比每年都早，大家也都已经明确了今年的目标。一方面是要继续在销售方面下功夫，通过提升人效、增加团队规模，使公司业绩再上层楼。另一方面就是服务，通过成立服务管理部，打通提升服务的各个环节，使技术和服务有所区分，从组织方面保障服务能力提升的实现。

对于如何提升服务，田总强调，服务内涵包含三个方面：

一、真正理解客户的诉求，对客户进行深度分类，提供有针对性的服务和产品，用暖心的服务让客户感受到我们的服务质量；

二、让我们的同事带着“归属的喜悦”去服务，这就要求我们干部必须在收入、成长、未来多方面思考，如何让每位同事产生这种喜悦；

三、构建公司内部流程运转高速公路，彻底消除现存的效率堵点、卡点，建立起一套流程简捷、自动流转、线上处理、数据共享的高速系统。

抓住中国科技市场开放机遇

田总从中美争端讲起，透彻洞悉中美争端的三个根本原因：修昔底德陷阱、存量市场恐慌以及意识形态之争。

田总指出，美国技术保护和中国安全可控的背后，实际是中国科技市场完全对中国科技企业开放的历史机遇。如何抓住这一机遇，田总认为最重要的就是牢牢抓紧客户，只有赢得客户的信任，我们才有机会在中国未来IT自主可控的进程中占据有利地位。

企业是一艘船

田总指出，经过这几年的变革，我们越来越能感受到中亦大平台的力量，企业就像一艘船，我们每个人都是船上的船员，我们不仅要保证船不能沉，这是我们在一起的基础， 我们还要让船上的每个人都有机会实现自我，看到更美的风景，这就是我们“一同看海”的文化。

作为中亦的干部，田总希望每个人都要思考自己的未来，并且要让自己的行为与未来的目标相匹配，处理好短期利益和未来利益，处理好个人利益和团队利益，处理好跟跑和领跑，把握成长的节奏。

最后，田总明确，如果我们想成为中国的IBM就要在做好服务的基础上，做出优秀的产品；如果我们拥有良好的服务，获得了客户的广泛认可，未来我们会成长为中国的Decisionone（世界最大的IT运维企业）。

如果未来我们的服务失去价值，失去客户，那将是我们都不希望看到的结果。这也是2020年我们将“重塑服务内涵 致力用户满意”作为发展主题的根本原因。

疫情期间的北戴河会议，虽然没有让大家面对面的交流，但每位干部应当都明确了今年的工作目标。虽然疫情让正式的开工推迟了几个月，但这不是阻挡我们稳步前行的理由。

让我们在2020年，以北戴河会议精神为指引，以部门三年规划为依托，踏踏实实，认认真真，“重塑服务内涵 致力用户满意”！